百特大中华区总裁徐润红专访:致力成为中国医患可信赖的伙伴

健康是人们追求的永恒愿望,中国面临着老龄化社会和医疗需求激增的巨大挑战,让全民享有更高水平的医疗卫生服务成为各方聚焦的关键议题。助力医患服务,回归医疗本质,为患者带去有意义的改变,不仅是所有人的心声,更是百特所关心的重中之重。

近日,百特大中华区总裁徐润红接受了丁香园专访,分享了“百年老店”进驻中国28年来的心路历程,以及在医疗新机遇下的发展远景。

百特于1989年进入中国,是最早进入中国市场的大型跨国医疗企业之一。根植中国28年来,百特从研发、制造、销售到服务构筑起服务本土市场的全产业链, 并凭借行业领先的多元化医药产品、医疗器械及创新解决方案,在肾科疾病、感染控制、吸入麻醉和其他急慢性疾病等领域均建立了不同程度的行业领先优势。而今,配合中国医疗改革,百特将继续发力,深入到社区,更直接地满足患者需求。在百特大中华区总裁徐润红的眼中,这一切努力与尝试,均源自“致力成为中国医患可信赖的伙伴”的初衷。

在中国,为中国

百特根植中国已近30年,在几十年如一日的深耕细作中,百特逐渐形成了“在中国,为中国”的宗旨。徐润红告诉丁香园,一直以来,百特不断推进本土化战略,加大对研发和制造的投入,致力于成为中国政府、医务人员和患者可以信赖的首选合作伙伴。

百特的战略主要聚焦于在以下几个方面做出贡献,进而扩大医疗可及性:在医院和居家环境中为患者提供可负担得起的、优质的医疗服务;提高医疗质量和患者安全、实现行业领先、成为员工最理想的工作场所。

创新是整个医疗行业能够可持续发展的动力之源,也是百特近百年来稳健发展的首要推动力。为了实现百特在中国的战略目标,公司实行了“双引擎”的创新模式,一方面持续引入百特在国际上领先的产品与疗法,另一方面大力支持本土研发和设计,以此与中国医疗同行共同应对医疗行业发展所面临的挑战,为中国患者的生命和生活质量做出有意义的贡献。

徐润红介绍说,凭借百特在全球领先的医疗专长,持续引进全球领先的创新产品和服务。举例来说,在肾脏病领域,血液透析、腹膜透析、连续性肾脏替代疗法,均为百特率先引入中国市场,为尿毒症和急性肾损伤患者带来可以拯救并延续生命的希望。百特不仅持续引领中国肾脏病治疗发展近三十年,而且在未来五年,百特将陆续引进一系列创新产品和技术。

2013年,百特在苏州设立在华首家世界级研发中心,并增资拓展在天津、广州、苏州等地生产设施的产能,这些都是以中国患者与医护人员需求为导向的新努力。通过布局本土研创设计新产品和开发新项目,从而提升医疗安全性和患者治疗便利性,这些都已经取得了实质性的进展。

徐润红强调,医疗行业是涉及民生的特殊行业,我们坚信只有应患者所需,提供患者管理和服务的创新,才是真正的创新。而这些实实在在的投入,彰显了百特对于中国市场的坚定信心,并以实际行动践行公司“拯救并延续生命”的使命。百特将持续“以患者为中心”,着眼于提升医疗标准,扩大医疗可及性,积极回馈患者和社会等,助力中国医疗行业的可持续发展。

贴近医患需求

中国是世界上人口最多的国家,有巨大的医疗需求。不论是业务成绩还是企业使命的践行,中国市场在百特全球战略地图上都扮演了举足轻重的角色。2016年10月25日,中共中央、国务院发布了《“健康中国2030”规划纲要》,这是今后15年推进健康中国建设的行动纲领。徐润红认为“健康中国2030”的规划作为国家发展战略的重心之一,为百特的本土化战略往纵深推进提供了绝佳契机。

在她看来,“健康中国”的最终落脚点是人,是健康的中国人。因此,作为一家医疗企业,百特把满足中国患者的医疗需求视为工作的重中之重。在这方面,百特将体察政策取向与倾听患者声音,作为践行“以患者为中心”的抓手。

在中国医改的进行过程中,医疗市场呈现出重心下沉的趋势,关注点从大的三甲医院逐渐扩展至广大的初级医疗市场,甚至是基层医疗市场。对此,徐润红表示,这对所有的医疗企业来说,都是一个巨大的机会和挑战。对于百特而言,将业务与服务延伸至二、三级市场,走向基层的广阔市场,使更多患者受益,既符合医改政策取向,同时也是顺应百特价值观的举措。

徐润红特别提到,百特是一家兼具药品与医疗器械的“跨界”企业,这样的业务特点使百特能够从多个层面更好地了解中国对于医疗的实际需求,更好地与政府部门与医疗机构携起手来,共同为医务工作者和患者带来贴合其切实需求的医疗产品,解决医疗行业的挑战─-扩大可及性,提升治疗效果并降低医疗成本。

据了解,在政府层面,百特与国家卫生和计划生育委员会下属的医院管理研究所达成了合作,共同为在地级市和县里生活的终末期肾脏病患者开发和实施可持续性的腹膜透析治疗和交付模式。这个名为“天使展翼”的项目于2012年发起,旨在扩大终末期肾脏病患者腹膜透析治疗可及性,并将项目采用的管理模式推广至国内6个参与试点的省份。

与此同时,百特还与中国医院协会合作,在80余家医院,共同推出了100多个质量改进项目(围绕静脉输液安全及用药安全,感控及围术期安全),其中获得中国患者安全优秀案例近20个,为提升患者安全,提高临床用药安全,营造更安全的医疗工作环境作出积极的努力。

针对医生,百特与丁香园展开深度合作,共同创建了一个面向临床医生的科学平台—“百特医学频道”,在这一平台上,医生们可以自主接受继续教育,并与同行分享经验。此外,“百特医学微信平台”也已累计向1万多名医疗保健专业人士提供了关于肾脏病和急危重症及其治疗方法方面的宣教。

面向患者,百特更是着力良多。徐润红告诉丁香园,百特作为一家长久服务于肾脏病患者的企业,一向强调除了为患者提供药品和医疗器械外,更要提供一体化的治疗方案,从患者实际需求出发,解决患者面对的实际困难。百特的最高追求是和患者一同面对人生的风雨,战胜疾病的挑战,实现“活着不是为了透析,透析是为了更好地活着”这一治疗理念。

为此,早在2001年,百特便建立起患者关爱系统。通过提供患者关爱热线、送货上门等一系列独特的优质服务,切实帮助尿毒症患者享受便捷的治疗,回归正常的社会生活。成立16年以来,关爱系统共累计为超过10万名腹透患者无偿提供增值关爱服务,为全国大部分使用百特腹膜透析产品的患者每人每年配送近2.5吨腹透液。

另外,自2012年以来,百特还与宋庆龄基金会开展共同合作,推动“橙心关爱”慢性肾脏病患者宣教项目,用以在肾脏关爱网(www.shentouxi.com.cn)上提供相关专业知识、创建“橙心关爱”微信公众号、印发宣教资料等。

在此次交流当中,徐润红向丁香园透露,为了更好地向中国患者提供社区医疗服务,确保有需要的患者及时得到所需要的治疗,百特公司也正携手各界探索服务新思路,用更“接地气”的方式来满足市场需求,惠及大众,打造让患者、政府、医院实现多赢的新模式。

寻找志同道合的百特人

2015年,百特中国凭借良好的雇主品牌和高绩效文化,从300余家参与企业中脱颖而出,荣获由全球领先的人力资源咨询公司Aon Hewitt(怡安翰威特)颁发的“2015中国最佳雇主”奖。

这是百特继荣获2013年最佳雇主研究特别奖项——敬业度提升奖后,再次在这一年度盛事中得到最高嘉奖,这是对百特长期人力资源战略和努力的高度认可,也标志着公司在中国“雇主首选之旅”中又迈出了坚实的一步。

随着百特在中国不断发展壮大,更多的愿景与挑战有待百特去实现与攻克,这一切有赖于一个个认同百特价值观,并愿意身体力行贯彻百特战略的百特人。徐润红表示,人才始终是百特在华持续发展的动力之源。在百特,我们致力于为员工打造一个适宜于工作和发展的环境,成为在华的雇主首选。

在她看来,一个志同道合的百特人,首先应当是一个为百特的使命所感召,愿意投入激情去从事这一事业的人。作为一家拯救并延续生命的多元化医疗企业,面对的服务对象是千千万万渴求健康的患者,每一位百特人的工作和努力都与患者的安全息息相关,只有全情投入才能令个人与百特共同成长。

其次,百特着力打造尊重个人、包容多元文化、支持员工发展、鼓励回馈社会的企业文化和氛围。同时也要求每一位百特人能将个人职场发展与业务的推进融为一体、互为促进、正向前行。

“面对中国市场的巨大规模和增长潜力,要保持在医疗行业的领先地位,需要每一位百特人都能拥有与时俱进、持之以恒的学习精神,并时刻保持蓬勃的创新能力。”徐润红表示。

如今,中国医疗领域的改革正在不断向深水区推进。展望未来,徐润红对百特公司在中国的发展前景充满信心:“我们愿意深耕中国市场,帮助中国建立更加开放的市场环境,推动中国医疗服务的整体水平进一步提高,为患者提供更丰富的医疗选择,并与社会各界共同携手,合力解决中国医疗行业所面对的挑战。”

关于百特

百特国际有限公司提供肾科与医院关键产品的广泛组合,包括居家透析、急重症透析和中心透析产品;无菌静脉输液 ;输注系统与设备;肠外营养;生物外科产品与麻醉;以及药房自动化、软件和服务。公司凭借全球布局,以及其产品与 服务的必需性,在提升新兴与发达国家市场医疗可及性方面发挥至关重要的作用。百特全球员工秉承公司在医疗创新领域 的深厚积淀,持续推动未来的医疗创新,更好地满足患者的医疗需求。